Política de Privacidade
Última atualização: setembro de 2026
Esta Política explica, de forma transparente, como os dados de quem visita o site e as páginas do Dr. Marcelo Golbert são coletados, usados e protegidos, em atendimento à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Ao navegar por aqui ou falar com a nossa equipe, você fica ciente das práticas descritas abaixo.
Em resumo, antes do texto completo:
- Só pedimos o que precisamos para responder e agendar a sua avaliação.
- Usamos cookies e ferramentas de anúncio (Meta e Google) para medir resultados.
- Informações clínicas ficam protegidas pelo sigilo médico, separadas do site.
- Você manda nos seus dados: pode consultar, corrigir ou apagar quando quiser.
1. Quem é responsável pelos seus dados?
O controlador dos dados é NÚCLEO DE EXAMES DE OLHOS LTDA (NEOOLHOS), CNPJ 14.809.614/0001-23, responsável pelo site marcelogolbert.com.br e pelos atendimentos do Dr. Marcelo Golbert, oftalmologista especialista em plástica ocular (CRM/RS 31358, RQE 24007), na Av. Senador Tarso Dutra, 605, sala 1506, Petrópolis, Porto Alegre/RS, CEP 90.690-140.
2. Que informações coletamos, e de onde?
| Categoria | O que inclui | Origem |
|---|---|---|
| Dados de contato | Nome, telefone e o que você conta ao iniciar uma conversa ou pedir uma avaliação | Você, ao falar conosco |
| Dados de navegação | Páginas vistas, dispositivo, navegador e a origem do acesso | Cookies e tecnologias similares |
| Sinais de campanha | Identificadores de anúncio do Meta e do Google (por qual anúncio você chegou) | Plataformas de mídia |
Por este site não pedimos dados sensíveis de saúde. Qualquer informação clínica é tratada só dentro da relação médico-paciente (ver item 6).
3. Para que usamos?
Para responder você e agendar a avaliação; para conduzir o atendimento que você solicitou; para entender o desempenho das páginas e dos anúncios e melhorar o conteúdo; e para cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Com que base legal?
Conforme o caso, tratamos seus dados com apoio no seu consentimento, na execução de medidas preliminares e do atendimento a seu pedido, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inclusive normas do Conselho Federal de Medicina), na tutela da saúde por profissional de saúde (art. 11 da LGPD) e no legítimo interesse para medir e proteger nossas páginas, sempre respeitando seus direitos.
5. Cookies, Pixel e mensuração
Usamos cookies e ferramentas como o Google Tag Manager, o Meta Pixel e tags do Google para entender a navegação, medir campanhas e apresentar comunicações mais relevantes. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que parte das funções pode deixar de operar.
6. Sigilo médico: seus dados de saúde
Informações clínicas eventualmente compartilhadas em consulta ou avaliação são protegidas pelo sigilo médico, pelas normas do CFM e pela LGPD. Elas servem exclusivamente ao seu cuidado e nunca são usadas para publicidade.
7. Com quem os dados podem ser compartilhados?
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário, e sob dever de confidencialidade, com quem nos ajuda a operar: plataformas de mensagem (como o WhatsApp), ferramentas de anúncio e medição (como Meta e Google), ferramentas de gestão de contatos e agendamento, e autoridades públicas quando a lei exigir. Parte desses parceiros (Meta e Google, por exemplo) processa dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos, situação em que adotamos as salvaguardas da LGPD.
8. Por quanto tempo guardamos?
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima, ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos. Cumprida a finalidade, eles são eliminados ou anonimizados.
9. Como protegemos?
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso indevido, perda ou alteração.
10. Quais são os seus direitos?
Pelo artigo 18 da LGPD, você pode a qualquer momento pedir: confirmação e acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Para agilizar, podemos confirmar a sua identidade antes de atender o pedido.
11. Como falar sobre privacidade
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, fale pelo WhatsApp (51) 99922-9619. Esse é o canal do responsável pelo tratamento dos seus dados.
12. Crianças e adolescentes
Quando houver tratamento de dados de menores, ele observa a LGPD e o melhor interesse do menor, com o consentimento específico de ao menos um dos pais ou do responsável legal.
13. Atualizações desta Política
Esta Política pode mudar. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.